Häufige Fragen – Inhaber

Wie lange läuft die Demo und was passiert danach? Die Demo läuft 30 Tage. Danach ist die App schreibgeschützt (Lesen und Export funktionieren). Unter Abo & Rechnungen wählst du einen Tarif und die App ist sofort wieder voll nutzbar.

Wie kündige ich? Unter Abo & Rechnungen → Kündigen. Das Abo endet zum Ende des bezahlten Zeitraums; du kannst die Kündigung vorher zurücknehmen. Exportiere vorher deine Belege unter Berichte.

Meine Rechnung wurde nicht bezahlt – was passiert? Nach Fälligkeit plus Karenz (Standard 7 Tage) wird das Konto schreibgeschützt. Mit dem Zahlungseingang wird es wieder freigegeben.

Warum kommt die Mail nicht an? Prüfe unter Einstellungen → Mail-Versand die Zugangsdaten und sende eine Testmail. Prüfe außerdem das Mail-Protokoll (Status und Fehlertext). Bei Microsoft 365 muss die App-Registrierung die Berechtigung „Mail.Send“ haben.

Ich habe das Passwort vergessen. Und wenn 2FA nicht mehr geht? Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ wählen. Geht das Gerät für den zweiten Faktor verloren, wende dich an den Betreiber – ein Zurücksetzen durch Administratoren ist nicht vorgesehen.

Kann ich das Layout meiner Rechnung ändern? Ja, unter Einstellungen → PDF-Vorlagen: Logo, Briefpapier, Schrift, Anordnung per Designer, Postentabelle und Fußzeile. Bereits festgeschriebene Belege behalten ihr Aussehen.

Wo liegen meine Daten? Bei einem Hosting-Anbieter in Deutschland. Den Auftragsverarbeitungsvertrag findest du auf der Website im Fuß unter „Auftragsverarbeitung“.